上周金田的王工說他們車間一臺板式換熱器壞了，電話上問不出個所以然來，只說是一臺進口的板式換熱器，叫我們曹經(jīng)理過去一趟。初步判斷肯定是個麻煩的單子，否則電話微信溝通就可以了。第二天曹經(jīng)理就過去一看，原來是很多年前跟他們的大型進口冷水機設備配套進來的，現(xiàn)在壞了，也不知道找誰去換，就找到我們這里了。品牌型號都有，但客戶不想調(diào)整現(xiàn)有的管路布局，也就是不想換接口形式，問我們能不能做。同樣的接口形式我們沒有現(xiàn)成的，定制也不現(xiàn)實，因為成本太高，但要在國內(nèi)找替代產(chǎn)品也不是件容易的事情。

　　曹經(jīng)理立馬著手找貨源，用了整整一天的時間終于找到了，于是答復了客戶，王經(jīng)理立即答復叫采購聯(lián)系我們，看上去使用部門挺著急的。今天一早王經(jīng)理來催采購聯(lián)系我們沒有，曹經(jīng)理說沒有啊，王經(jīng)理顯得很著急。過了一會兒，采購終于來電話了，說你們板換還在做嗎?我們曹經(jīng)理被問得莫名其妙，答復說一直都在做的呀，采購說有人跟他說博克已經(jīng)倒閉了，所以就沒聯(lián)系我們。原來如此……

　　我們跟金田合作了那么多年，接觸過的采購也不計其數(shù)(金田單位大，分廠多，采購經(jīng)常換人)，偶爾被搶單的事情也是有的，但這次的理由實在讓人氣憤之至。今年經(jīng)濟不景氣，大家生意都受影響，采購要貨比三家也是正常的，供應商擠破腦袋要擠進來也情有可原，但用如此伎倆是不是也太Low了。我們做生意講究的是誠信、品質(zhì)和服務，不管這臺板換是不是我們的，金田的生產(chǎn)技術部門總是在采購詢單前來叫我們解決他們的難題。因為我們的服務是誰家也比不上的，只要對方一個電話，我們立馬給出方案或跑一趟解決問題，我們就是這樣贏得客戶的，當然這次也是一樣。